Política de Privacidad de Fraga Bet

Fraga Bet trata datos de quienes acceden o se registran desde Chile para operar la cuenta de apuestas, cumplir obligaciones legales y proteger la plataforma. Esta política explica qué se recaba, con qué fines, durante cuánto tiempo, con quién puede compartirse y cómo ejercer los derechos de la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, según su calendario de vigencia, de la Ley N.º 21.719, que moderniza el régimen y crea la Agencia de Protección de Datos Personales. El responsable es el operador identificado en el aviso legal y en el pie del sitio.

Al crear una cuenta o usar funciones que exigen identificación, usted facilita datos de forma consciente. Cuando un proveedor trata información por cuenta del casino Fraga Bet, lo hace como encargado, con instrucciones y medidas de seguridad. Esa externalización no libera al responsable. Las bases habituales son el contrato de servicio, deberes legales de identificación y de prevención de lavado de activos, y, en su caso, el consentimiento o un interés legítimo ponderado. No se recaban datos de menores de dieciocho años de forma intencional.

Categorías de datos que se recogen

Recogemos nombre y apellidos, RUT o documento, fecha de nacimiento, domicilio, correo y teléfono. También tratamos datos de cuenta, accesos, depósitos y retiros en pesos chilenos, información de pago tokenizada y el historial de apuestas preciso para contabilidad, fraude, juego responsable y reclamaciones. Si hay verificación documental, se tratan imágenes de cédula o de comprobantes con finalidad limitada. Los mensajes a soporte, con adjuntos, forman el expediente de atención.

De forma automática pueden registrarse IP, dispositivo, navegador, zona horaria aproximada, páginas visitadas y errores. Fraga Bet no solicita de oficio datos de salud. Si usted aporta información sobre límites o autoexclusión, se trata con acceso restringido y no se usa para marketing. Pueden consultarse fuentes lícitas para contrastar identidad o titularidad de medios de pago, con el mínimo indispensable. La geolocalización aproximada puede usarse para detectar accesos incoherentes, no para seguir desplazamientos cotidianos.

Finalidades y comunicaciones

Los datos sirven para crear y administrar la cuenta, verificar edad e identidad, procesar pagos en CLP, detectar actividad anómala, aplicar límites de juego seguro, enviar avisos operativos y, solo con base válida, comunicaciones comerciales. También se tratan para atender requerimientos de la Unidad de Análisis Financiero en el marco de la Ley N.º 19.913, de tribunales, del Servicio de Impuestos Internos cuando proceda, de SERNAC o de otras autoridades, así como para ejercer o defender pretensiones.

Fraga Bet no vende bases de datos de jugadores. La cesión a terceros ocurre cuando es necesaria para prestar el servicio, como pasarelas de pago, proveedores de juego, alojamiento, antifraude o mensajería, para cumplir la ley o para proteger derechos legítimos. Las comunicaciones comerciales pueden oponerse mediante el enlace de baja o el canal de privacidad. Esa oposición no afecta a los avisos necesarios para el contrato o la seguridad de la cuenta.

Encargados, transferencias y cookies

El operador puede recurrir a proveedores de alojamiento, cobro, verificación de identidad, analítica y soporte. Algunos pueden estar situados fuera de Chile. Cuando haya transferencia internacional, Fraga Bet evalúa el riesgo y procura cláusulas de confidencialidad, cifrado en tránsito y acceso restringido. Puede solicitarse información general sobre categorías de destinatarios a través del canal de privacidad indicado en Contacto, sin revelar medidas de seguridad eludibles.

El uso de cookies se detalla en la Política de Cookies. Permiten mantener la sesión, recordar preferencias, medir rendimiento y, si usted las habilita, apoyar medición publicitaria. Puede limitar cookies no esenciales en el navegador; ciertas funciones de la cuenta podrían verse afectadas si se bloquean las estrictamente necesarias. Los registros de fraude se conservan con minimización y no se reutilizan para perfiles comerciales ajenos a la marca.

Conservación, seguridad e incidentes

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante los plazos adicionales de contabilidad, de la Ley N.º 19.913, de disputas o de defensa jurídica. Tras el cierre, la información se bloquea, se anonimiza o se elimina cuando ya no exista una necesidad identificable, salvo retención forzosa. Los plazos de marketing son más cortos. Los datos de cookies no esenciales siguen los periodos de esa política específica.

Aplicamos control de accesos, cifrado en tránsito cuando corresponde y registro de eventos anómalos. Ningún sistema es invulnerable. Si ocurre una brecha con riesgo relevante, Fraga Bet evaluará el impacto y, cuando la normativa chilena lo exija, lo comunicará a la autoridad y a los afectados. Usted contribuye eligiendo contraseñas robustas y avisando de accesos extraños. El personal con acceso a expedientes de identidad está sujeto a confidencialidad.

Derechos de las personas y reclamaciones

Puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición en los términos de la Ley N.º 19.628, y los demás derechos que reconozca la Ley N.º 21.719 cuando resulte aplicable. También puede retirar el consentimiento cuando esa sea la base, sin afectar la licitud previa. Fraga Bet responderá en un plazo razonable y puede pedir acreditación de identidad. Algunos derechos ceden ante deberes de conservación o investigaciones en curso. Las solicitudes se envían por los canales de Contacto, indicando el derecho y un medio de respuesta.

Si considera que el tratamiento vulnera la normativa, puede reclamar primero ante Fraga Bet y, si no obtiene tutela, ante SERNAC cuando el asunto se vincule a un contrato de consumo y, en su momento, ante la Agencia de Protección de Datos Personales. Esta política puede actualizarse; la versión publicada en el sitio es la aplicable desde su fecha de vigencia. Un cambio sustancial se acompañará, cuando proceda, de un aviso destacado.